Sawit Manis Sambas (selanjutnya disebut “Sawit Manis Sambas”, “kami”) menghormati privasi pelanggan, pengunjung situs, serta pengguna layanan WhatsApp dan Messenger yang terhubung dengan sistem kami.
Data yang dapat kami proses
Kami dapat memproses nama, nomor telepon, alamat, identitas akun percakapan, isi komunikasi bisnis, rincian pesanan, status pengiriman, riwayat pembayaran, bukti pembayaran yang diberikan secara sukarela, serta catatan layanan pelanggan. Sistem juga dapat mencatat informasi teknis dasar yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian layanan.
Tujuan penggunaan data
- Menjawab pertanyaan dan menyediakan layanan pelanggan.
- Mencatat, memproses, mengirim, dan menyelesaikan pesanan.
- Mengelola pembayaran, stok, serta riwayat layanan.
- Menghubungkan percakapan WhatsApp atau Messenger dengan data pelanggan yang sesuai.
- Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.
Sumber data
Data diperoleh langsung dari pelanggan, dari admin Sawit Manis Sambas ketika mencatat transaksi, dan dari platform Meta ketika pelanggan menghubungi akun WhatsApp Business atau Halaman Facebook kami.
Pembagian data
Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dapat dibagikan seperlunya kepada penyedia teknologi dan hosting, Meta sebagai penyedia WhatsApp dan Messenger, jasa pengiriman yang dipilih pelanggan, serta pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama masih diperlukan untuk layanan, pencatatan transaksi, penyelesaian sengketa, keamanan, dan kewajiban hukum. Kami menerapkan pembatasan akses berdasarkan peran admin serta langkah teknis yang wajar untuk melindungi data.
Hak pengguna
Pengguna dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data yang berada dalam kendali kami. Permintaan dapat dikirim melalui WhatsApp pada nomor +62 821-4887-1065. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas pemohon.
Cookie dan analitik
Situs publik ini saat ini tidak menggunakan cookie pemasaran atau pelacak iklan. Bila hal tersebut berubah, kebijakan ini akan diperbarui dan pilihan yang diperlukan akan disediakan.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan atau ketentuan hukum. Tanggal pembaruan terbaru tercantum di bagian atas halaman.